依據消費者保護法規定,所有線上購物消費者均享有7天鑑賞期之權益。
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退貨須知
退貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障,消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求,並非商品的試用期。請務必保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。
只要符合以下條件其中一項就可以無條件退貨:
訂購商品與實際收到的商品不符合。
產品包裝內配件不齊全或商品規格與外包裝說明不符合。
商品有瑕疵或於運送過程中有損壞者。
以下情況無法接受退貨:
已超過 7 天的商品鑑賞期。
商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
惡意或大量退貨。
退貨流程
如有退貨需求,請務必在收到商品7天內聯絡客服,並提供「姓名」、 「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,待客服收到將會進一步協助您進行退換貨。
退款說明
使用信用卡線上付款者,將於7-14個工作天內退款至信用卡帳戶,實際入帳時間以信用卡發卡銀行作業為準,可洽所屬銀行查詢。
使用ATM匯款、超商代碼付款或貨到付款者,則需要提供收款戶名、銀行名、分行、銀行帳號等資料,將依消保法第十九條規範於告知退款帳戶資訊後15天個工作內退款至指定帳戶。